{"id":3761,"date":"2022-03-01T08:34:02","date_gmt":"2022-03-01T11:34:02","guid":{"rendered":"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/?p=3761"},"modified":"2025-10-23T11:03:17","modified_gmt":"2025-10-23T14:03:17","slug":"erro-sua-caixa-de-correio-atingiu-o-limite-de-tamanho-maximo-no-outlook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/erro-sua-caixa-de-correio-atingiu-o-limite-de-tamanho-maximo-no-outlook\/","title":{"rendered":"Erro \u201cSua caixa de correio atingiu o limite de tamanho m\u00e1ximo\u201d no Outlook"},"content":{"rendered":"\n<p>Est\u00e1 utilizando o seu e-mail normalmente&nbsp;e, de repente, a mensagem \u201cSua caixa de correio atingiu o limite de tamanho m\u00e1ximo\u201d no Outlook \u00e9 exibida, impedindo o envio e recebimento de e-mails. O que fazer?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa mensagem n\u00e3o significa que o problema se encontra no seu e-mail, mas sim no arquivo PST em que os e-mails enviados e recebidos s\u00e3o salvos, informando que o arquivo atingiu o limite m\u00e1ximo pr\u00e9-definido pela Microsoft, que \u00e9 de 50GB nas vers\u00f5es mais recentes do Outlook (Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016 e Outlook 2019) e de 20GB mas vers\u00f5es mais antigas (Outlook 2007 e Outlook 2003).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esse limite de 50Gb \u00e9 definido como padr\u00e3o no Outlook, pois \u00e9 o limite m\u00e1ximo em que o uso do Outlook n\u00e3o \u00e9 afetado para envio e recebimento de e-mails pois, ao aumentar esse limite, podem ocorrer travamentos, lentid\u00f5es e erros de sincroniza\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de aumentar as chances de o arquivo PST corromper, o que pode impossibilitar a recupera\u00e7\u00e3o do hist\u00f3rico dos e-mails.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quando esse limite \u00e9 atingido o Outlook exibe a mensagem acima e existem as seguintes op\u00e7\u00f5es para liberar espa\u00e7o e voltar a utilizar o e-mail:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Excluir alguns e-mails<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Uma op\u00e7\u00e3o para conseguir liberar espa\u00e7o e realizar a exclus\u00e3o de alguns e-mails antigos, incluindo os e-mails da caixa de entrada, itens enviados e lixeira.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gerar um arquivo morto dos e-mails mais antigos<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>O Outlook fornece, como ferramenta nativa, a op\u00e7\u00e3o de arquivar os itens antigos do e-mail em um novo arquivo PST, chamado de arquivo morto, onde voc\u00ea define quais e-mails ser\u00e3o arquivados e qual o per\u00edodo, conforme pode se ver nas imagens abaixo (o procedimento foi realizado no Office 365, mas nos outros pacotes Office o caminho \u00e9 o mesmo):&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Clicar na op\u00e7\u00e3o \u201c<strong>Arquivo<\/strong>\u201d, localizada no canto superior esquerdo;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-1.png\" alt=\"Outlook Arquivo\" class=\"wp-image-3762\" width=\"432\" height=\"275\" srcset=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-1.png 594w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-1-300x191.png 300w\" sizes=\"(max-width: 432px) 100vw, 432px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ir em \u201c<strong>Informa\u00e7\u00f5es<\/strong>\u201d &gt; \u201c<strong>Ferramentas<\/strong>\u201d e depois em \u201c<strong>Limpar Itens Antigos&#8230;<\/strong>\u201d, conforme imagem abaixo:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3763\" width=\"472\" height=\"355\" srcset=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-2.png 753w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-2-300x226.png 300w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-2-610x459.png 610w\" sizes=\"(max-width: 472px) 100vw, 472px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Na janela que ser\u00e1 aberta, selecionar a op\u00e7\u00e3o \u201c<strong>Arquivar esta pasta e todas as subpastas<\/strong>\u201d, selecionar o e-mail que deseja criar o arquivo morto, sendo poss\u00edvel selecionar somente uma pasta, caso desejar. Definir o per\u00edodo que deseja arquivar os e-mails, escolhendo o dia, m\u00eas e ano. Selecionar a op\u00e7\u00e3o para \u201c<strong>Incluir Itens com a caixa \u201cN\u00e3o arquivar automaticamente\u201d marcada\u201d<\/strong>. Selecionar o caminho onde o arquivo ser\u00e1 salvo e clicar em \u201c<strong>OK<\/strong>\u201d, conforme imagem abaixo:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-3.png\" alt=\"Outlook criar arquivo morto\" class=\"wp-image-3764\" width=\"364\" height=\"330\" srcset=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-3.png 680w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-3-300x272.png 300w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-3-610x553.png 610w\" sizes=\"(max-width: 364px) 100vw, 364px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" type=\"1\">\n<li>Ap\u00f3s clicar em \u201cOK\u201d ser\u00e1 iniciado o processo de arquivamento dos e-mails, o qual pode levar alguns minutos para ser finalizado, dependendo da quantidade de e-mails que ser\u00e1 arquivado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ao t\u00e9rmino do processo, a janela ser\u00e1 fechada e o arquivo PST de arquivo morto ser\u00e1 exibido no Outlook, em separado do arquivo PST atual, conforme imagem abaixo:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-4.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3765\" width=\"173\" height=\"196\" srcset=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-4.png 355w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-4-265x300.png 265w\" sizes=\"(max-width: 173px) 100vw, 173px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Com a gera\u00e7\u00e3o do arquivo morto, os e-mails antigos passar\u00e3o a ser exibidos nessa pasta com o nome \u201c<strong>Arquivos Mortos<\/strong>\u201d e deixar\u00e3o de ser exibidos no PST do e-mail, liberando assim espa\u00e7o para envio e recebimento de novos e-mails.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Criar um arquivo PST novo sem informa\u00e7\u00f5es e salvar o antigo como consulta<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Uma outra possibilidade \u00e9 criar um arquivo PST limpo, onde ele n\u00e3o vai ter nenhuma informa\u00e7\u00e3o sobre os itens enviados e recebidos, salvando o arquivo antigo como consulta.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse procedimento acaba sendo mais pr\u00e1tico, pois s\u00f3 \u00e9 necess\u00e1rio criar um arquivo PST novo na m\u00e1quina e associar ao seu e-mail, disponibilizando o arquivo sem espa\u00e7o somente para pesquisa dos e-mails que foram enviados e recebidos, antes que a mensagem da falta de espa\u00e7o fosse exibida.<\/p>\n\n\n\n<p>Para criar esse arquivo PST sem nenhuma informa\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" type=\"1\">\n<li>Abrir o Outlook e ir \u00e0 op\u00e7\u00e3o \u201c<strong>Arquivo<\/strong>\u201d, localizada no canto superior esquerdo;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-5.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3766\" width=\"165\" height=\"263\" srcset=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-5.png 358w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-5-188x300.png 188w\" sizes=\"(max-width: 165px) 100vw, 165px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" type=\"1\">\n<li>Ap\u00f3s, em \u201c<strong>Informa\u00e7\u00f5es<\/strong>\u201d, clicar na op\u00e7\u00e3o \u201c<strong>Configura\u00e7\u00f5es de Conta<\/strong>\u201d e depois em \u201c<strong>Configura\u00e7\u00f5es de Conta&#8230;<\/strong>\u201d;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-7.png\" alt=\"Outlook configura\u00e7\u00f5es\" class=\"wp-image-3768\" width=\"519\" height=\"364\" srcset=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-7.png 866w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-7-300x211.png 300w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-7-768x540.png 768w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-7-610x429.png 610w\" sizes=\"(max-width: 519px) 100vw, 519px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" type=\"1\">\n<li>Ap\u00f3s, na aba \u201c<strong>Email<\/strong>\u201d, selecionar a conta de e-mail que est\u00e1 sem espa\u00e7o, clicar na op\u00e7\u00e3o \u201c<strong>Alterar Pasta<\/strong>\u201d, conforme imagem abaixo:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-9.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3770\" width=\"427\" height=\"319\" srcset=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-9.png 839w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-9-300x224.png 300w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-9-768x574.png 768w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-9-610x456.png 610w\" sizes=\"(max-width: 427px) 100vw, 427px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" type=\"1\">\n<li>Na janela que ser\u00e1 aberta, clicar na op\u00e7\u00e3o \u201c<strong>Novo Arquivo de Dados do Outlook&#8230;\u201d;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-10.png\" alt=\"Outlook criar novo pst\" class=\"wp-image-3771\" width=\"354\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-10.png 744w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-10-300x212.png 300w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-10-610x430.png 610w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-10-400x284.png 400w\" sizes=\"(max-width: 354px) 100vw, 354px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" type=\"1\">\n<li>Na janela que ser\u00e1 aberta, escolher onde o novo arquivo PST ser\u00e1 salvo (por padr\u00e3o \u00e9 salvo no caminho: C:\\Users\\&lt;seu_usu\u00e1rio&gt;\\Documents\\Arquivos do Outlook) e definir o nome desse arquivo (OBS: Cuidado ao definir o nome para n\u00e3o sobrepor o arquivo que j\u00e1 existe). Ap\u00f3s, clicar em \u201c<strong>OK<\/strong>\u201d;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-11.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3772\" width=\"443\" height=\"360\" srcset=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-11.png 832w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-11-300x244.png 300w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-11-768x624.png 768w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-11-610x496.png 610w\" sizes=\"(max-width: 443px) 100vw, 443px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" type=\"1\">\n<li>Ap\u00f3s, fechar todas as janelas e reiniciar o Outlook;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ao reabrir o Outlook, clicar em \u201c<strong>Arquivo<\/strong>\u201d &gt; \u201c<strong>Informa\u00e7\u00f5es<\/strong>\u201d, clicar na op\u00e7\u00e3o \u201c<strong>Configura\u00e7\u00f5es de Conta<\/strong>\u201d e depois em \u201c<strong>Configura\u00e7\u00f5es de Conta&#8230;<\/strong>\u201d. Na janela que ser\u00e1 aberta, clicar novamente na aba \u201c<strong>Email<\/strong>\u201d, selecionar a conta de e-mail que est\u00e1 sem espa\u00e7o, clicar na op\u00e7\u00e3o \u201c<strong>Alterar Pasta<\/strong>\u201d;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Na janela que ser\u00e1 aberta, selecionar o arquivo PST que foi criado e depois clicar em \u201c<strong>Nova Pasta&#8230;<\/strong>\u201d, conforme imagem abaixo:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-12.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3773\" width=\"296\" height=\"209\" srcset=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-12.png 689w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-12-300x212.png 300w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-12-610x430.png 610w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-12-400x284.png 400w\" sizes=\"(max-width: 296px) 100vw, 296px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ap\u00f3s, criar uma pasta com o nome \u201cCaixa de Entrada\u201d e clicar em \u201c<strong>OK<\/strong>\u201d;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-13.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3774\" width=\"171\" height=\"69\" srcset=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-13.png 419w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-13-300x121.png 300w\" sizes=\"(max-width: 171px) 100vw, 171px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecionar novamente o arquivo PST que foi criado, clicar na pasta \u201c<strong>Caixa de Entrada<\/strong>\u201d e depois em \u201c<strong>OK<\/strong>\u201d;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-14.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3775\" width=\"369\" height=\"264\" srcset=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-14.png 761w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-14-300x215.png 300w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-14-610x437.png 610w\" sizes=\"(max-width: 369px) 100vw, 369px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pronto, com essa configura\u00e7\u00e3o os e-mails passar\u00e3o a chegar no novo PST que foi criado e o antigo, que est\u00e1 sem espa\u00e7o, ser\u00e1 disponibilizado somente como consulta, conforme podemos validar na imagem abaixo:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-15.png\" alt=\" \u201cSua caixa de correio atingiu o limite de tamanho m\u00e1ximo\u201d no Outlook\" class=\"wp-image-3776\" width=\"356\" height=\"257\" srcset=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-15.png 689w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-15-300x216.png 300w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-15-610x440.png 610w\" sizes=\"(max-width: 356px) 100vw, 356px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Pronto, agora \u00e9 s\u00f3 voc\u00ea escolher a melhor das tr\u00eas op\u00e7\u00f5es descritas acima para voc\u00ea criar o arquivo morto do seu e-mail e liberar espa\u00e7o para salvar novos e-mails que ser\u00e3o recebidos e enviados. Dessa forma a mensagem \u201cSua caixa de correio atingiu o limite de tamanho m\u00e1ximo\u201d no Outlook n\u00e3o aparecer\u00e1 mais.<\/p>\n\n\n\n<p>E nunca se esque\u00e7a de manter os seus arquivos PST com menos de 50GB de dados de e-mails, pois manter v\u00e1rios arquivos grandes em seu Outlook, mesmo como consulta, ir\u00e1 causar muita lentid\u00e3o ao abrir o Outlook, enviar e-mails e causar o corrompimento desses arquivos impossibilitando, na maioria das vezes, a recupera\u00e7\u00e3o dos dados.<\/p>\n\n\n\n<p>Para mais dicas sobre o Outlook, acesse: <a href=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/category\/dicas\/office\/\">Dicas sobre Office &#8211; Blog Tecnologia (ravel.com.br)<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/ravel.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"858\" height=\"112\" src=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/banner-blog-ravel.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4960\" srcset=\"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/banner-blog-ravel.png 858w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/banner-blog-ravel-300x39.png 300w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/banner-blog-ravel-768x100.png 768w, https:\/\/ravel.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/banner-blog-ravel-610x80.png 610w\" sizes=\"(max-width: 858px) 100vw, 858px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Est\u00e1 utilizando o seu e-mail normalmente e, de repente, a mensagem \u201cSua caixa de correio atingiu o limite de tamanho m\u00e1ximo\u201d no Outlook \u00e9 exibida, impedindo o envio e recebimento de e-mails. 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