{"id":676,"date":"2019-09-24T15:43:00","date_gmt":"2019-09-24T18:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/?p=676"},"modified":"2023-07-03T16:08:22","modified_gmt":"2023-07-03T19:08:22","slug":"terceirizacao-de-ti-vale-a-pena","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ravel.com.br\/blog\/terceirizacao-de-ti-vale-a-pena\/","title":{"rendered":"Terceiriza\u00e7\u00e3o de TI: Vale a pena?"},"content":{"rendered":"\n

As pequenas e m\u00e9dias empresas costumam ficar em d\u00favida de como conduzir a \u00e1rea de tecnologia. \u00c9 comum a reflex\u00e3o sobre a terceiriza\u00e7\u00e3o de TI<\/strong> ou a utiliza\u00e7\u00e3o de equipe pr\u00f3pria. Buscar uma avalia\u00e7\u00e3o ampla das caracter\u00edsticas, benef\u00edcios e riscos \u00e9 fundamental para a melhor tomada de decis\u00e3o. Traremos ent\u00e3o alguns pontos relevantes nesta an\u00e1lise.<\/p>\n\n\n\n

TI Estrat\u00e9gica <\/h2>\n\n\n\n

Um primeiro ponto a ser observado\n\u00e9 o entendimento do papel estrat\u00e9gico da TI para qualquer empresa, de qualquer\nsegmento e tamanho. \u00c9 fundamental buscar o melhor aproveitamento da tecnologia\npara n\u00e3o ficar para tr\u00e1s e ser atropelado pelo mercado. <\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m: Servi\u00e7os Gerenciados e a competitividade das empresas<\/a><\/p>\n\n\n\n

Conhecimento atualizado e diversificado<\/h2>\n\n\n\n

Se temos um consenso de que \u00e9 extremamente importante ter a tecnologia\ncomo aliada para o seu neg\u00f3cio, \u00e9 natural concluirmos que ter um conhecimento\namplo e atualizado sobre novas ferramentas, recursos e aplica\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas\nfar\u00e1 muita diferen\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Neste aspecto, eu trago uma an\u00e1lise sobre uma tend\u00eancia que surge quando uma pequena ou m\u00e9dia empresa tem um colaborador interno dedicado \u00e0 fun\u00e7\u00e3o de TI. <\/p>\n\n\n\n

Normalmente, este profissional acaba ficando limitado ao que a empresa tem de complexidade t\u00e9cnica e disponibilidade de investimento. Isto faz com que ele permane\u00e7a dentro de uma \u201cbolha\u201d de conhecimento, onde a parte externa acaba crescendo rapidamente, mas a limita\u00e7\u00e3o imposta pelo ambiente da empresa ofusca a parte externa. Por consequ\u00eancia, a empresa tende a ficar mais distante das novidades do mercado.<\/p>\n\n\n\n

A zona de conforto \u00e9 um perigo<\/h2>\n\n\n\n

Neste ponto mencionado acima, em muitos casos, voc\u00ea percebe que a organiza\u00e7\u00e3o tem um ambiente de TI est\u00e1vel e sem grandes problemas, mas o grande perigo \u00e9 n\u00e3o perceber que acabou ficando em uma zona de conforto tecnol\u00f3gico e deixou de aproveitar oportunidades de evoluir em produtividade, seguran\u00e7a e mobilidade.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, quando a organiza\u00e7\u00e3o tem como parceira uma empresa especializada em terceiriza\u00e7\u00e3o de TI<\/strong>, tende a ter uma rela\u00e7\u00e3o com um profissional gestor, que est\u00e1 periodicamente em contato com desafios e complexidades de v\u00e1rias empresas e setores distintos. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Isto faz com que este especialista dificilmente fique limitado a uma bolha. Ele est\u00e1 sempre sendo desafiado a buscar novos conhecimentos e tecnologias para dar respostas aos clientes. E a diversidade de desafios acaba facilitando a complementariedade de solu\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

A empresa tem um papel importante neste aspecto. Aconselhamos que ela cobre por um plano de desenvolvimento a ser adotado a curto e m\u00e9dio prazo. Isto \u00e9 importante tanto para quem tem uma equipe interna ou terceirizada.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo quando os gestores n\u00e3o se sentem confort\u00e1veis em rela\u00e7\u00e3o ao seu conhecimento t\u00e9cnico, provavelmente ser\u00e1 poss\u00edvel identificar se o \u201crecheio\u201d do mesmo est\u00e1 com uma constru\u00e7\u00e3o de racioc\u00ednio que faz sentido para a empresa ou se parece que est\u00e1 limitado.<\/p>\n\n\n\n

Documenta\u00e7\u00e3o <\/h2>\n\n\n\n

Por mais que a empresa tenha um ambiente est\u00e1vel, moderno e otimizado,\nn\u00e3o se esque\u00e7a de documentar as informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Com a rotina do trabalho, os profissionais t\u00e9cnicos internos podem\ncair \u201cno autom\u00e1tico\u201d de ter todos os procedimentos, senhas e caminhos\natualizados na pr\u00f3pria cabe\u00e7a. Tudo tranquilo enquanto ele est\u00e1 no dia a dia da\nempresa, mas uma eventual aus\u00eancia tempor\u00e1ria ou definitiva pode ser um caos\npara uma manuten\u00e7\u00e3o a ser feita. E sendo apenas 1 funcion\u00e1rio, o risco \u00e9 ainda\nmaior.<\/p>\n\n\n\n

Novamente, com uma terceiriza\u00e7\u00e3o de TI<\/strong>, a responsabilidade de\nmanter a documenta\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel e segura \u00e9 dela. Isto faz parte das\natribui\u00e7\u00f5es do gestor, que prezar\u00e1 para a continuidade do neg\u00f3cio, considerando\na troca de t\u00e9cnicos e a disponibiliza\u00e7\u00e3o a qualquer momento para a pr\u00f3pria\nempresa.<\/p>\n\n\n\n

Seja uma TI interna ou externa, sempre pe\u00e7a uma documenta\u00e7\u00e3o clara e atualizada. Se poss\u00edvel, valide as informa\u00e7\u00f5es. Principalmente sobre backup.<\/p>\n\n\n\n

Tempo e foco<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Sabemos do famoso clich\u00ea que tempo \u00e9 dinheiro. Com isto, o melhor\naproveitamento do tempo \u00e9 fundamental.<\/p>\n\n\n\n

Neste aspecto, temos uma outra caracter\u00edstica que tende a acontecer\ncom uma TI interna. Que \u00e9 o mau uso do tempo para qual foi contratado. \u00c9 comum\no uso do tempo para tarefas que n\u00e3o s\u00e3o relativas a TI. <\/p>\n\n\n\n

Mas o principal ponto \u00e9 uma tend\u00eancia de n\u00e3o se buscar claramente como\nmeta uma otimiza\u00e7\u00e3o de processos. Isto poderia ser feito por automa\u00e7\u00f5es, novas\nvers\u00f5es e melhorias que nem sempre t\u00eam investimentos impeditivos. E o tempo\nsendo gasto com tarefas que nem precisariam ser feitas, naturalmente vai fazer\nfalta para ser usado de forma construtiva para agregar valor ao neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 atrav\u00e9s de uma empresa de terceiriza\u00e7\u00e3o de TI<\/strong>, a busca ser\u00e1 otimizar ao m\u00e1ximo os processos. Quanto menos paradas, chamados t\u00e9cnicos e tempo de interrup\u00e7\u00f5es, melhor para a empresa, que ganha em produtividade. Tamb\u00e9m \u00e9 interessante para a empresa de TI, que otimiza seus recursos, sobrando tempo para propor um ciclo virtuoso de melhorias.<\/p>\n\n\n\n

Formatos de terceiriza\u00e7\u00e3o de TI<\/h2>\n\n\n\n

Um ponto interessante \u00e9 avaliar que nem sempre a empresa precisa optar por ter toda essa estrutura interna ou externa. Existe mais de um formato que pode ser analisado e aplicado, deste modo como \u00e9 poss\u00edvel ir alternando entre eles.<\/p>\n\n\n\n

Imagine o cen\u00e1rio em que a empresa tem um profissional interno de muita confian\u00e7a, excelente relacionamento com os colaboradores e com a dire\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de possuir conhecimento sobre todos os sistemas existentes. Por\u00e9m, ele nitidamente est\u00e1 com dificuldades de propor evolu\u00e7\u00f5es a serem aplicadas. Isto pode acontecer por diversos fatores, por exemplo: comodismo, falta de tempo, falta de investimento em novos cursos, entre outros. Voc\u00ea precisa troc\u00e1-lo? <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Entendemos que n\u00e3o. Uma modalidade da terceiriza\u00e7\u00e3o de TI<\/strong> \u00e9 ter apenas uma contrata\u00e7\u00e3o de um Gestor para ele. Logo, ele continua na execu\u00e7\u00e3o dos trabalhos do dia a dia, mas a empresa ter\u00e1 um Gestor T\u00e9cnico externo que o ajudar\u00e1 a aplicar novos recursos. <\/p>\n\n\n\n

O gestor ter\u00e1 uma agenda programada de uma determinada quantidade de\nvisitas por m\u00eas para haver a troca de informa\u00e7\u00f5es e o direcionamento. Al\u00e9m do\ndirecionamento para este profissional, o gestor traz para a dire\u00e7\u00e3o da empresa\numa vis\u00e3o das aplica\u00e7\u00f5es implementadas e de novas op\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas. <\/p>\n\n\n\n

Ressalto que as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o com base em tend\u00eancias do que vimos\nnos anos de experi\u00eancia que temos. Sem d\u00favidas existem exce\u00e7\u00f5es de excelentes\nprofissionais internos.<\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 por isto, a terceiriza\u00e7\u00e3o de TI<\/strong> pode ter v\u00e1rios n\u00edveis, de\nacordo com a situa\u00e7\u00e3o de cada empresa. Conhe\u00e7a mais sobre nosso servi\u00e7o de Gest\u00e3o de TI<\/a> e vamos conversar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

As pequenas e m\u00e9dias empresas costumam ficar em d\u00favida de como conduzir a \u00e1rea de tecnologia. \u00c9 comum a reflex\u00e3o sobre a terceiriza\u00e7\u00e3o de TI ou a utiliza\u00e7\u00e3o de equipe pr\u00f3pria. Buscar uma avalia\u00e7\u00e3o ampla das caracter\u00edsticas, benef\u00edcios e riscos \u00e9 fundamental para a melhor tomada de decis\u00e3o. Traremos ent\u00e3o alguns pontos relevantes nesta an\u00e1lise. 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