O Microsoft Teams atualmente é uma das principais ferramentas da Microsoft, porém, em determinados momentos ele pode apresentar certas falhas para iniciar ou até mesmo não logar em determinada conta. Neste artigo explicaremos como corrigir o erro “caa5004b” para que possamos entrar em nossas contas normalmente.
Para entendermos o contexto, este erro ocorre devido as credenciais e para ajustarmos será preciso seguir alguns passos no Windows:
- De início precisamos limpar a pasta do Teams, para isso devemos acessar a pasta %Appdata% e seguir o caminho abaixo:
C:\Users\”Seu_usuário”\AppData\Roaming\Microsoft\Teams
Após acessar, delete todas as informações da pasta.
- Em seguida acesse as credenciais do Windows e apague todas as credenciais relacionadas ao Teams:
Painel de Controle > Gerenciador de Credenciais > Credenciais do Windows
- Após deletarmos as credenciais, precisamos desconectar a conta que está salva nas opções de acesso de Trabalho ou escola:
Configurações > Contas > Acessar trabalho ou escola
- Clique na conta que está logada no seu Windows e em seguida clique em “Desconectar”
Após realizar todos esses passos, reinicie o seu computador, e inicie o Teams. O programa abrirá sem o erro caa5004b , basta adicionar a sua conta e senha.
Para mais dicas sobre o Teams, acesse: Dicas sobre o Teams – Blog Tecnologia – Ravel Tecnologia
