A pandemia fez com que muitas empresas adotassem rapidamente soluções voltadas para transformação digital. Vimos crescer projetos de virtualização, acessos seguros, comunicação unificada, entre outros. Foi a oportunidades de boa parte delas vivenciarem seus benefícios. Agora o desafio é fazer com que essa jornada rumo a uma maturidade digital mantenha um ritmo adequado e principalmente não pare.
Insights sobre a maturidade digital
A Mckinsey fez uma pesquisa sobre maturidade digital no Brasil, deste estudo chegaram a algumas conclusões interessantes:
Os líderes em maturidade digital também apresentam melhores resultados financeiros
As taxas de crescimento nestas empresas são até 3 vezes maiores. Este valor tende a ser maior, pois a pesquisa identificou que no período apurado muitas empresas fizeram investimentos adicionais para ganhar eficiência e melhorar a experiência do usuário.
Temos uma grande disparidade entre as empresas líderes e a média das demais
Percebe-se que os líderes em maturidade digital estão muito a frente da média das demais empresas. E como tendem a ser mais rápidos e consistentes para continuar na evolução deste caminho, a diferença vai se ampliando.
Empresas líderes desenvolvem práticas conjuntas e complementares da transformação digital
Olhando sob a óptica da transformação digital, os líderes desenvolvem ações integradas e contínuas, trabalhando também pontos de grande desafio, como: Estrutura organizacional, experimentação e jornada do cliente. De outro lado, as demais empresas, na média, adotam ações isoladas e pontuais.
Desafios comuns a boa parte das empresas
Naturalmente alguns itens são desafiadores para boa parte das empresas, até mesmo para as líderes. Destacam-se neste aspecto a retenção de talentos e a estruturação e integração dos dados e a execução de um roadmap alinhado nos diferentes níveis da empresa.
A maturidade digital em cada dimensão
- Estratégia – As empresas em geral, mesmo aquelas com maturidade digital menos desenvolvida, têm consciência da relevância e do potencial de disrupção do Digital.
- Capacidades – As empresas investem em marketing digital e na melhoria da jornada do cliente em geral, mas as capacidades analíticas ainda são um desafio
- Organização – As empresas de maior destaque têm estrutura e governança eficazes para implementar a transformação digital – talentos e disseminação do conhecimento ainda são desafios
- Cultura – Empresas que adotam desenvolvimento ágil, aliado a um maior apetite por inovação, tendem a apresentar melhor desempenho em cultura digital
A pesquisa apresentou dados que muitos vivenciaram na prática. Quem estava mais preparado neste universo de transformação digital se saiu melhor. Acreditamos que o momento é de aprendizado e de continuar este movimento de evolução permanente e consistente na maturidade digital.
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