Suporte de TI para empresas

Nosso compromisso é apresentar e aplicar
recursos tecnológicos para agregar valor ao seu negócio

Prevenção

Monitoramos todos os equipamentos contratados, buscando assim identificar rapidamento qualquer indício de problema. O objetivo é diminuir o risco de paradas inesperadas e planejar ações que melhorem a estabilidade do ambiente.

Atendimento

Nosso suporte técnico é capacitado tecnicamente e com ferramentas avançadas de suporte remoto para auxiliar em demandas e problemas do dia a dia. Também contamos com equipe dedicada em laboratório para manutenções que exijam análises diferenciadas.

Evolução

Periodicamente apresentamos a situação atual da estrutura de TI de nossos clientes e apresentamos possíveis melhorias a serem aplicadas. A busca é entender o negócio do cliente, expectativa e realidade para apresentar novos recursos, tecnologias e implementações que gerem mais impacto.

Quero saber mais

Para você que se identifica com estas situações...

Tem a sensação de que seus equipamentos estão lentos, com vírus ou subutilizados.

Não tem ideia se seus dados estão seguros, se possui backup ou onde fica seu backup.

Gostaria de usar recursos avançados de tecnologia e não sabe quais estão disponíveis e por onde começar.

Tem problemas recorrentes de paradas nos equipamentos, na internet ou nos sistemas, afetando processos da empresa.

Percebe que seus concorrentes usam tecnologia como diferencial competitivo.

Quem atende as demandas de TI atualmente é muito reativo, com pouca proatividade.

Fale com a gente!

Atendemos de acordo com a sua necessidade

Ideal para filiais e unidades de negócio distantes da Grande São Paulo. Conseguimos monitorar o ambiente e prestar o suporte para os usuários envolvidos.

Além do atendimento remoto, todas as demandas presenciais são atendidas, sempre que há necessidade.

Caso a estrutura tenha uma demanda que uma presença constante de um profissional seja importante, uma programação fixa periódica pode ser programada. Podendo ser com visitas mensais, semanais ou diárias.

O gestor faz os alinhamentos entre o corpo técnico e gerência da empresa, buscando eficiência máxima na execução dos trabalhos e o melhor entendimento das necessidades estratégicas da organização

Pontos importantes do nosso trabalho

Imersão Inicial

No início do trabalho é realizado uma imersão para resolução de problemas pontuais e instalação das ferramentas de monitoramento e gestão.

Importante para os usuários perceberem melhorias no seu dia a dia de trabalho e facilidades para acionar para um eventual suporte técnico.

Antivirus

Oferecemos para os equipamentos contratados um antivírus corporativo e com gerenciamento centralizado.

Isto garante mais proteção, pois tantivírus corporativos são mais completos. E um gerenciamento centralizado facilita o acompanhamento dos incidentes para respostas mais rápidas.

Documentação

Entregamos para o cliente a documentação completa da sua estrutura.

As informações são do cliente. E para total transparêcia o cliente precisa ter em mãos de maneira organizada os dados da sua estrutura.

Backup

O backup é levantado e documentado minuciosamente, inclusive validando com os fornecedores de sistema do cliente. Também são ativadas formas de monitorar pro ativamente o mesmo.

Um backup confiável é fundamental. Perdas de dados podem acabar com negócios e pensando nisto dedicamos processos para ter um gerenciamento completo deste quesito.

Plano de Melhorias

Apresentamos periodicamente possíveis melhorias que geram impacto tecnológico para o negócio do cliente.

Acreditamos que o cliente precisa estar informado e precisa se programar para os avanços tecnológicos que aparecem constantemente.

Monitoramento

Todas as estações e servidores ficam monitoradas 24 x 7. Além do monitoramento procedimentos automatizados também ficam pré definidos.

Identificar rapidamente um potencial problema reduz o risco de paradas inesperadas.

Saiba Mais

Somos especialistas em Serviços Gerenciados (MSP)

Um MSP (Managed Services Provider ou Provedor de Serviços Gerenciados) é uma empresa focada em serviços de tecnologia que tem como objetivo a prevenção. Isto é feito através de ferramentas de monitoramento e automações que atuam proativamente na estrutura dos clientes.

Dispomos de um NOC (Network Operation Center ou Centro de Operações de Rede), onde uma equipe dedicada exclusivamente para o monitoramento direciona as ações necessárias para os incidentes encontrados, configura ações preventivas e coordena projetos

Reconhecidos por um dos maiores fornecedores de ferramentas de serviços gerenciados para suporte de TI do mundo:

“Com 5 prêmios consecutivos “Maximum Partner of de Year” desde 2014, a Ravel Tecnologia vem mostrando excelência no modelo de Serviços Gerenciados e na implementação e utilização das ferramentas da SolarWinds MSP. Como resultado ao longo desses 5 anos de parceria, apresentam um crescimento notável na utilização de nossas ferramentas ano a ano, garantindo sempre uma altíssima qualidade na entrega de seus serviços a seus clientes. Baseado em seu trabalho, reconheço a Ravel Tecnologia como um dos melhores parceiros da SolarWinds MSP no Brasil, uma empresa inovadora e um exemplo a seguir."

Rodrigo Gazola, Diretor SolarWinds MSP Brasil – Addee

Experiência

Indústria

Com mais de 200 indústrias no portifólio, temos grande experiência na demanda para este setor. Parcerias com o CIESP em várias regiões também reforçam o estreitamento com seus objetivos

Serviços

Temos forte presença em verticais de serviços. Principalmente contabilidades e advocacias. Também com mais de 200 empresas ativas neste perfil sendo atendidas.

Outros Serviços

Para mais soluções e informações sobre Segurança da Informação

Clique aqui

Para ampliar o olhar sobre custo x benefício, veja mais sobre o Redução de custos de TI