Como transferir ligações entre ramais pelo 3CX

O 3CX possui várias funcionalidades e, uma delas, é a possibilidade de transferir ligações entre ramais e, nesta dica, nós vamos te mostrar como utilizar essa função. Transferir ligações entre ramais pelo 3CX possui duas formas para mover ligações recebidas, a transferência direta e a transferência assistida. A diferença entre elas é a seguinte:

Transferência direta: Ao clicar no botão da transferência direta e digitar o ramal a ligação é direcionada diretamente para o ramal em questão, sem informar a pessoa que está transferindo a ligação quem está em linha;

transferir ligações entre ramais pelo 3CX

Transferência assistida: Ao clicar no botão de transferência assistida e digitar o ramal desejado, a ligação não é direcionada automaticamente como na transferência direta, a pessoa que está na ligação fica aguardando e é direcionado para o ramal desejado para que você informe quem está em linha e, após, direcionar a ligação.

Para transferir as chamadas é fácil, você só precisa:

Transferência direta:

Para utilizar a transferência direta é necessário:

1 ° – Realizar a ligação para o número desejado;

2° – Clicar na opção “Transferência”;

3° – Inserir o ramal que se deseja transferir;

4° – Apertar para discar e, assim que a pessoa atender, o seu ramal será desligado;

Transferência assistida:

Para utilizar a transferência assistida é necessário:

1° – Realizar a ligação para o número desejado;

2° – Clicar na opção “Transferência assistida”;

3° – Inserir o ramal que se deseja transferir;

4° – Após, será direcionada a ligação para o ramal em questão e, quando atender, você poderá informar quem está em linha e o assunto, enquanto a pessoa que será transferida aguarda em pausa a ligação;

5° – Após informar quem está em linha, basta clicar no botão “Entrar” para que a ligação em espera seja transferida para o ramal em questão e, com isso, sua ligação já será encerrada.